母の携帯の請求書が来た。

去年の１月に母は亡くなり(~_~;)

携帯の解約をしたのが今年の１月…

１年間基本料金を支払ってた事になる。

解約するためにauに電話し解約の旨を伝えると

『本人の意思確認がないと』

私『母は一年前に亡くなりました』

『では、死亡の確認出来る書類を持って店舗に行って下さい！

あと、来られる方の身分証明書も』

店舗での長い待ち時間の末にようやく

解約の手続きに…ポイントが約１万貯まってるとの事。

でも…２ヶ月の未払い料金があると。

私『じゃぁポイントの方が多いし.ポイント使って支払って下さい。』

『支払にはポイント使えません💦』と

何でなん？母は亡くなってポイントも使えないのに…（´-`）.｡oO

仕方なく現金で支払い。ポイントでは商品を頂き無事に解約が出来たと思ってた。(・・?)

今日母の携帯の請求書が来た‼️

延滞料金の催促のハガキだった💦

解約した時に精算されてなかったの？

アレッ⁉️

問合せの電話をした。

『御本人様でないと調べられません』

私『母は一年前に亡くなり携帯は既に解約してます。請求書が来てるのですが精算は終わってなかったのですか？』

『御本人様の確認が取れないとこちらではお調べできません。』

私『母は亡くなってるのに？』

『はい。 御本人様の意思確認が取れないと』

私『じゃぁ。どうすればいいのですか？』

『今から申し上げる番号にお掛け直し下さい。

ただ…平日の９時から５時までですので来週の月曜日にでも改めて下さい！』と

なんなんo(｀ω´ )o

始めからそう言って‼️💢

音声ガイダンスで長〜い待ち時間の末に

本人様じゃあないからッて…

母は亡くなったッて何回言った⁉️

たぶん…日割計算した何日間かの請求らしい。

月曜日に電話してもまた、長い待ち時間の末に同じ事を説明して支払う事になるのだろう💦

なら…明日支払おう。

電話で対応してくれた人はマニュアルに沿ってるだけなんだ…と

自分に言い聞かせたけどイラッ💢とした。

なんだかなぁ…

なんだかなぁ…(・・?)不愉快になった(￣O￣;)

🌟今朝も自分に勝ったよ。(ᵔᴥᵔ)

頑張ってグランド５周＼(^o^)／